化妆品实体店还不懂做直播?来看看这位店长怎么说

  • 寒寒 360化妆品网
  • 2021年06月12日
关于实体店的突围,是个老话题,更是很多实体店老板每天冥思苦想的问题。很多人都说,网店打败了实体店,而如今,直播又打败了网店,在新时代想要顺势而为,就必须蹭上直播。
 
在这一点上,广州番禺某化妆品门店的老板刘建强很有经验和想法。刘建强的门店开得不算久,差不多两年,平时业绩也平平淡淡,他平时也一直在思考化妆品门店的出路。
 
就在不久前,刘建强在朋友的建议下尝试了直播卖货,刚开始的半个月效果并不好,多少能卖出点货,但是还远远不足于“翻身”。但刘建强并没有放弃,而是深入琢磨,不断改善,在后来的三个月当中,竟通过直播使门店业绩翻了两倍!
 
小编也是通过朋友的介绍才认识到这位刘建强先生,在微信里交流之后,便兴冲冲地提出到店里现场采访的想法,这个想法在两天前便实现了。
 
广州天气热,那天的刘先生穿着短袖,有点发福的脸庞洋溢着满满的热情,他的声音粗矿,但是不粗鲁,反而给人一种平易近人的感觉。
 
“直播是风口,虽然不敢保证在未来直播会怎么样,但是目前为止,直播可以说是最好的销售手段,这对实体店来说,也是如此的。”刘先生直入主题。当听到小编是来向他取经的时候,刘先生也很大方地分享了他的经验。



妙用老顾客,为直播预热引流




对于一家优秀的化妆品实体店来说,老顾客的粘性和忠诚度是非常高的,她们甚至已经对这家门店以及店内的BA、老板都有着不浅的交情。“说实话,没有这些老顾客帮忙做传播,我们店的直播不会这么成功。”刘老板说。
 
关于直播前的准备,毋庸赘述,内容大纲,需要推荐的商品,主播的选择,都是刘老板亲力而为。他也是通过网上的学习,慢慢摸索出套路来的,比如说要给主播制定一个人设,打造个人IP。
 
有了这些直播前的准备后,就要开始预热引流了。“我们的导购通常都加了不少老顾客的微信,所以我们就建立了一个微信群,然后在群里通知这些老顾客观看直播,并且告诉她们,拉朋友一起观看能获得优惠券。”刘老板说,“其实这些都是老套路,只不过是用在了直播这个新方式上了。”
 
刚开始的时候,这些老顾客热情并不大,但是久而久之,由于商品的性价比高,主播的解说也比较到位,于是就吸引了大批老顾客观看,其中一些与刘老板或导购比较熟的顾客则会拉一些新顾客进来,直播观看人数日益增高。
 

门店直播是一种社交手段




“直播,其实就是一种社交卖货,门店直播效率要提高,就必须懂得一些社交玩法。”刘老板告诉小编。
 
主播是跟观众直接交流的人,所以在直播的社交玩法上,主播的培养很关键。说一些基础的,主播在直播时要面带笑容,充满自信,并且要善于营造气氛,善于引导观众,在这方面需要店老板与导购共同努力。
 
然后,就是在直播的流程上,门店可以有很多操作。例如最常规的“关注有礼”,积累粉丝;或者可以私信发送商品的优惠信息;也可以安设一些直播“小窗口”,引导消费者参与抽奖以及分享直播内容。
 
“事实上,很多看直播的人都是奔着买东西来看的,可能只是在碎片时间里闲着没事干,所以直播最好不要单一地讲产品,也要多讲一些生活化的话题,以吸引消费者注意,然后在不知不觉中穿插产品的种草,这才是最高境界。”刘老板得意地说。
 
“你不怕你的导购成为网红后,离开你的店,自己闯世界去吗?”小编开玩笑说。
 
“哈哈,导购成为网红并非不可能,但是概率非常小,下一个李佳琦可不是那么容易就能横空出世的。我也不希望我的导购会成为网红,只期望她们能拥有更多的粉丝,更能被消费者信任。”刘老板说,“实体店开直播后,除非老板亲自上阵,导购的作用显得比之前大很多,也重要很多。”
 
当然,实体店在直播过程中还是很多细节,这些都需要在实战中慢慢体会。
 
讲完了这些,刘老板带着小编参观了其门店的直播间,其实也就是个简单的办公室,加了一些装潢,使之看起来更加美观。小编注意到,正对着摄像头的一面墙上放着一个很大的陈列柜,但都是空的。
 
刘老板解释道:“在直播的当天,我们才会将一些适合的产品摆上去,比如说刚好应季的,或者一些爆品。在直播的时候,这些产品都会出现在主播的后面,有时候消费者注意到了,就会在弹幕或者评论里问。”
 
实体店直播真是满满的都是细节啊!
 
为了避免打广告的嫌疑,在本篇文章中小编并没有提到这家店的名字,不得不承认,这家店的确为化妆品实体店的直播卖货提供了一个典范。在当下的时代,直播还是很值得尝试的。





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